Sur la Lingerie et les Produits
Quelle est la qualité des produits inclus dans les box ?
Nos produits sont soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leur élégance. Chaque pièce de lingerie et chaque bijou de corps sont conçus pour valoriser la féminité et apporter un sentiment de préciosité et de confort.
Comment choisir la bonne taille de lingerie ?
Nous fournissons un guide des tailles détaillé sur notre site pour vous aider à choisir la taille qui vous convient le mieux. Si vous avez des questions supplémentaires, notre service client est à votre disposition pour vous assister.
Les produits sont-ils lavables en machine ?
La plupart de nos lingeries sont lavables à la main ou en machine, selon les instructions spécifiques fournies avec chaque produit. Les bayas (waist beads) doivent être nettoyés avec un chiffon humide pour préserver leur qualité.
Autres Questions à Considérer
Comment puis-je mettre à jour mes informations personnelles ou mes préférences d'abonnement ?
Vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles et vos préférences d'abonnement via votre compte en ligne. Si vous avez besoin d'aide, notre service client est disponible pour vous assister.
Que faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect ?
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception pour organiser un échange ou un remboursement. *à conditions qu’il n’ait pas été porté
Puis-je choisir les produits que je reçois dans ma box ?
Chaque box est soigneusement sélectionnée par vos soins pour offrir une expérience unique chaque mois. Cependant, nous prenons en compte vos préférences et vos tailles pour personnaliser votre box au mieux dans le but que vos produits soient adaptés à votre morphologie et à vos envies.
Y a-t-il des frais supplémentaires pour les livraisons internationales ?
Oui, des frais d'envoi supplémentaires s'appliquent pour les livraisons internationales et pour les livraisons avec Colissimo. Les frais exacts seront calculés lors de la commande en fonction de votre localisation.
Sur la Livraison et les Retours
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Nous proposons la livraison en point relais avec Mondial Relay, offerte pour toute commande en France, ou la livraison à domicile avec Colissimo (payant). Nous livrons également à l'international avec des frais d'envoi supplémentaires.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation, mais généralement, les box sont livrées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après l'expédition.
Sur la Communauté et les Événements
Comment puis-je participer aux événements exclusifs de Perly Box?
En tant qu'abonnée, vous recevrez des invitations à nos événements de lancement de nouvelles collections, organisés une fois par trimestre. Ces événements sont une excellente occasion de découvrir nos nouvelles pièces et de rencontrer d'autres membres de la communauté Perly Box.
Qu'est-ce que la communauté Perly Box ?
La communauté Perly Box est un groupe de femmes qui partagent les mêmes valeurs de soin de soi, de soutien mutuel et de célébration de la féminité. En vous abonnant, vous rejoignez cette communauté et bénéficiez de nombreux avantages exclusifs.
Sur l’Abonnement
Comment fonctionne l'abonnement à Perly Box ?
En vous abonnant à Perly Box, vous recevrez chaque mois une sélection exclusive de lingerie et de bijoux de corps. L'abonnement commence à la date de souscription et est renouvelable automatiquement chaque mois, avec un préavis d'un mois pour toute modification ou annulation.
La box que vous recevrez chaque mois est composée d’un ensemble de lingerie et d’un baya au choix. Toutefois, il vous sera possible d’ajouter des articles à votre box mensuel à votre convenance grâce aux tarifs préférentiels dont vous bénéficiez étant abonné à Perly Box.
Quels sont les avantages de s'abonner à Perly Box ?
Puis-je offrir un abonnement en cadeau ?
Oui, vous pouvez offrir un abonnement en cadeau. Il suffit de sélectionner l'option "Carte Cadeau" lors de votre inscription et de fournir les informations du destinataire.
Comment puis-je suspendre ou annuler mon abonnement ?
Vous pouvez suspendre ou annuler votre abonnement à tout moment via votre compte en ligne, avec un préavis d'un mois. Si vous avez besoin d'aide, notre service client est disponible pour vous assister.
Quand vais-je recevoir ma première box ?
Votre première box sera expédiée dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant votre inscription. Les box suivantes seront expédiées au début de chaque mois.